Thông tin khách hàng cần biết

Chăm sóc khách hàng và Quản lý các Ý Kiến/Phàn nàn/Khiếu nại

Quy trình nhận những ý kiến đóng góp cùng những phàn nàn, khiếu nại của khách hàng là một phần quan trọng trong triết lý xây dựng mối quan hệ với Khách Hàng của chúng tôi nhằm đáp ứng nhanh chóng và thỏa mãn những yêu cầu của Quý Khách Hàng. Mục tiêu chiến lược của chúng tôi không chỉ thỏa mãn khách hàng mà còn tập trung vào việc mang lại cho khách hàng nhiều hơn những giá trị cộng thêm, phát triển liên tục về mặt chất lượng và tìm kiếm những cải tiến trong tất cả quy trình của chúng tôi.

Vấn đề xử lý các ý kiến, đặc biệt là các khiếu nại của khách hàng cần được quan tâm một cách nghiêm túc. Do đó, chúng tôi đã tạo ra một hệ thống chăm sóc khách hàng trực tuyến để tạo điều kiện thuận lợi cho việc trình bày ý kiến/ khiếu nại từ đó chúng tôi có thể đáp ứng các yêu cầu của Quý Khách Hàng ngày một nhanh chóng hơn. Nhờ sự đề cao việc chú tâm đến sự hài lòng của khách hàng và giải quyết kịp thời bất kỳ khiếu nại phát sinh, chúng tôi đã có thể cải tiến liên tục chất lượng dịch vụ và phục vụ Quý Khách Hàng ngày một tốt hơn.

Quản Lý Ý Kiến/Phàn nàn/Khiếu nại từ Khách Hàng

Nếu bạn không hài lòng với bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp bởi Bureau Veritas Certification vì bất kỳ lý do gì, vui lòng điền và gửi ý kiến trực tiếp đến chúng tôi. Việc này giúp chúng tôi nhanh chóng nắm bắt và giải quyết các vấn đề mà chúng tôi còn hạn chế, mong rằng thời gian làm việc sắp tới vấn đề này sẽ không còn lặp lại và mong nhận được nhiều hơn nữa ý kiến đóng góp từ Quý Khách Hàng. 

Cách điền Ý Kiến/Phàn nàn/Khiếu nại

Bạn có thể điền phiếu Ý Kiến/Phàn nàn/Khiếu nại trực tuyến tại đây,  phiếu này sẽ được gửi trực tiếp đến bộ phận Kỹ Thuật của tổ chức chứng nhận Bureau Veritas Certification.

Một số thông tin chi tiết về Quản Lý Ý Kiến/Phàn nàn/Khiếu nại từ Khách Hàng

Bạn có thể xem thêm thông tin về Chính Sách Quản Lý Ý Kiến/Phàn nàn/Khiếu nại từ Khách Hàng tại đây bao gồm tất cả thông tin về quy trình thực hiện của Bureau Veritas Certification.

Đối với Ý Kiến/Phàn nàn/Khiếu nại trong ngành Gỗ Và Các Sản Phẩm Từ Gỗ, chúng tôi cung cấp cho bạn quy trình chuyên biệt tại đây.

 

Đối với Ý Kiến/Phàn nàn/Khiếu nại trong lĩnh vực chứng nhận RSPO, chúng tôi cung cấp cho bạn quy trình chuyên biệt tại đây.

Chi tiết về quá trình đóng góp ý kiến sẽ được theo dõi và xử lý trong thời gian sớm nhất.
Chân thành cảm ơn Quý Khách Hàng.

 Thông tin liên quan đến việc đình chỉ và thu hồi giấy chứng nhận tại đây

Liên Hệ

Bureau Veritas Việt Nam

Điện Thoại: +84 (08) 3 8122196

Vui lòng gửi e-mail
  • ALGERIA
  • ANGOLA
  • ARGENTINA
  • AUSTRALIA
  • AUSTRIA
  • AZERBAIJAN
  • BAHAMAS
  • BAHRAIN
  • BANGLADESH
  • BARBADOS
  • BELARUS
  • Bỉ
  • BENIN
  • BERMUDA
  • BOLIVIA
  • BOSNIA AND HERZEGOVINA
  • BOTSWANA
  • BRAZIL
  • BRUNEI
  • BULGARIA
  • BURKINA-FASO
  • BURUNDI
  • CAMPUCHIA
  • CAMEROON
  • CANADA
  • CAPE VERDE ISLANDS
  • Cộng hòa Trung Phi
  • cá hồng
  • CHILE
  • TRUNG QUỐC
  • COLOMBIA
  • CONGO
  • CONGO (DÂN CHỦ CỘNG HOÀ CỦA)
  • COSTA RICA
  • Bờ Biển Ngà
  • Crô-a-ti-a
  • CUBA
  • CURACAO
  • CỘNG HÒA SÉC
  • ĐAN MẠCH
  • DJIBOUTI
  • Cộng hoà Dominica
  • ECUADOR
  • AI CẬP
  • EL SALVADOR
  • Guinea Xích đạo
  • ERITREA
  • E-xtô-ni-a
  • ETHIOPIA
  • FIJI
  • Phần Lan
  • FRANCE
  • Tây Ấn Pháp
  • GABON
  • GEORGIA
  • CHLB Đức
  • GHANA
  • GIBRALTAR
  • Hy Lạp
  • GREENLAND
  • GUATEMALA
  • GUINEA
  • GUINEA BISSAU
  • HONDURAS
  • HUNGARY
  • ICELAND
  • Ấn Độ
  • INDONESIA
  • IRAN
  • IRAQ
  • ISRAEL
  • ITALY
  • NHẬT BẢN
  • JORDAN
  • KAZAKHSTAN
  • KENYA
  • Hàn Quốc (NAM)
  • KUWAIT
  • LATVIA
  • Li-băng
  • LIBERIA
  • LIBYA
  • LITHUANIA
  • Lúc-xăm-bua
  • MADAGASCAR
  • MALAWI
  • MALAYSIA
  • MALI
  • MALTA
  • MAURITANIA
  • MEXICO
  • MONTENEGRO
  • MOROCCO
  • Mô-dăm-bích
  • Myanmar
  • NAMIBIA
  • Hà Lan
  • Hà Lan ANTILLES
  • NEW ZEALAND
  • NICARAGUA
  • NIGER
  • NIGERIA
  • Nauy
  • OMAN
  • PAKISTAN
  • PANAMA
  • PARAGUAY
  • PERU
  • PHILIPPINES
  • Ba Lan
  • Bồ Đào Nha
  • PUERTO RICO
  • QATAR
  • ROMANIA
  • Nga
  • RWANDA
  • SAINT- PIERRE & MIQUELON
  • Ả-rập Xê-út
  • SENEGAL
  • SERBIA
  • SEYCHELLES
  • SIERRA LEONE
  • SINGAPORE
  • SLOVAKIA
  • SLOVENIA
  • SOMALIA
  • Nam Phi (dân biểu)
  • TÂY BAN NHA
  • SRI LANKA
  • SURINAME
  • THỤY ĐIỂN
  • THỤY SỸ
  • SYRIA
  • ĐÀI LOAN
  • TANZANIA (Hoa CỘNG HOÀ)
  • THÁI LAN
  • TOGO
  • TRINIDAD & TOBAGO
  • TUNISIA
  • Thổ Nhĩ Kỳ
  • TURKMENISTAN
  • UGANDA
  • UKRAINA
  • Các tiểu vương quốc Ả Rập thống nhất
  • ANH
  • thống nhất các tiểu bang của Mỹ
  • URUGUAY
  • UZBEKISTAN
  • VENEZUELA
  • VIỆT NAM
  • YEMEN
  • ZAMBIA
  • ZIMBABWE
  • Các trang web
  • Phi
  • GLOBAL WEBSITE
  • TRUNG ĐÔNG
  • ĐÔNG NAM Á
Chọn ngành công nghiệp, tài sản và/hoặcdịch vụ cần tìm
ngành công nghiệp của bạn

tài sản của bạn

Dịch vụ của chúng tôi